وكيل دعم
وكيل دعم عملاء بسيط
قالب مناسب كبداية لبناء وكيل دعم يعتمد على ملف معرفة ويمكن ربطه لاحقاً مع Web Chat أو Telegram أو WhatsApp.
قبل وبعد استخدام وكيل دعم المشاريع الصغيرة
مصمم للمشاريع الصغيرة التي تستقبل أسئلة متكررة وتحتاج جمع بيانات العميل قبل تدخل المسؤول.
قبلقبل: رسائل وأسئلة متفرقة
طلبات ضائعة، ردود متأخرة، ملاحظات ورقية، وبيانات عميل ناقصة عند المتابعة.
بعدبعد: وكيل يرتب الدعم وجمع البيانات
الأسئلة تتجمع في لوحة واضحة، بيانات العميل تصبح منظمة، والمتابعة تنتقل للمسؤول بشكل أسهل.
المميزات
- يعتمد على ملف معرفة
- يجمع بيانات العميل
- قواعد رد واضحة
- قابل للتوسعة
- مناسب للربط لاحقاً
حالات الاستخدام
- الأسئلة المتكررة
- خدمة ما قبل البيع
- فرز العملاء المحتملين